公交

“普通订票”简明操作流程举例如下：

1、拨通95105105或96020088电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程;

2、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号;

3、根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月1日，则输入“0101”;

4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州;

5、根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座;

6、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次;

7、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张;

8、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他车次或席别的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;

9、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票;

10、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;

11、您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

注意：由于广铁集团实行实名制车票，故必须准备好身份证，一人一证，一证一票，一个电话可以订3张票，但是必须输入3个身份证号码。7点开始放票，一般8点都没票了，所以一定要在预售5的第一天早上7点开始订!为什么呢?不解释，你懂的!订票成功后须在次日24时前到取票窗口取票，否则所订车票自动取消!

 拨打95105105、96020088电话可预订春运期间的火车票，电话订票系统开放时间为7：00-24：00，订票成功后须在次日24时前到取票窗口取票，否则所订车票自动取消。除了通过电话订票外，也可以到车站售票厅、各正规火车票代售点购票

★2012春运电话订票：

●可以电话预定到5天广铁集团属下火车站同日期、同车次、同席别不超过3张车票;

●高铁订票：预售期为12天

●学生票，预售期暂定为4-20天(含当天，具体以系统提示为准)返程票:可以电话预定到44-52天广铁集团属下火车站同日期、同车次、同席别不超过3张车票;

强烈建议旅客最好选择电话预订春运火车票，因为电话预订期比窗口预售期要提前得多，且能预订广东省内广州、东莞、惠州、佛山等车站车票。

交通部投诉电话：010-65292759 铁道部投诉电话：010-51843418 010-51847023 010-51875245(路风) 010-51843421 民航总局投诉电话：010-64287798 010-64287798(传真)

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