食品药品投诉举报电话热线12331（全国热线）

食品药品投诉可打12331

日前，国家食品药品监督管理局在其官方网站发布《食品药品投诉举报管理办法(试行)》(以下简称《办法》)，规定全国开通统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”，建立一体化的投诉举报网络信息管理系统。

《办法》要求，投诉举报机构应对投诉举报信息定期进行汇总和分析，提出预防预警措施和建议。对热点、难点和具有规律性、普遍性的问题，应及时形成监管建议，上报本级食品药品监督管理部门和上一级投诉举报机构。此外，投诉举报机构收到投诉举报后应予统一编码管理，专人负责，并于收到之日起5日内作出是否受理的决定。