补办深圳通经历

补办一张坏掉的深圳通卡，未料到其中遭遇颇为曲折，宝安龙华的市民李先生大呼得不偿失。因为补办新深圳通卡的网点有限，除了搭上一笔不算少的交通费，他还缴纳了购卡费和押金，一路算下来，补卡的成本居然直逼办一张新卡的费用。这让李先生不得不感叹：早知道就当那张坏卡已经丢了，还省得一路颠簸。

记者跑腿：为何补卡不如办张新卡?李先生日前给记者算了一笔账。他去地铁窗口咨询补卡事宜时，工作人员告诉他，只能到位于华强北的网点补办。于是，趁着周日，他乘坐2元的公交车从龙华赶到观澜汽车站，又从观澜花8元(中间转了一次车)乘车赶到华强北地铁站，随后却大跌眼镜地发现，补卡要到市民中心附近的深圳通公司办理，往返车费又花了24元整。

这还仅仅是个开头。由于旧卡已坏，李先生先是损失了购卡费25元整，补卡时又缴纳了25元的押金，加上乘车的费用，原先旧卡里面只剩下64元钱，和补办新卡的费用几乎相当，着实让他感到亏大了。他同时提出质疑，为何一张小小的深圳通卡要25元钱押金?

深圳通公司工作人员告诉记者，根据《深圳通发行使用办法》相关规定，李先生所购买的深圳通卡属于销售版普通卡，并且已经过了3个月的保质期，坏掉之后不可退换，损失购卡费理所当然。至于25元钱的押金，按照规定办理租用版深圳通卡需要缴纳押金25元，客户将两张卡里面的费用混淆了。换而言之，该客户缴纳的押金是用于办卡费用，而不是办理同一张卡又缴纳押金。

对于李先生抱怨大费周章从龙华赶到市民中心，这位工作人员表示实在不必舍近求远，在宝安区新安二路68号合和大厦便有网点办理。此外，他还提醒各位市民，除了福田区金田路荣超金茂中心深圳通公司，还有南山区桃源村公交总站、罗湖区203公交总站、龙岗区横岗中心广场交通银行2楼、龙岗中心城和平西路129号、龙岗汽车398公交总站等地可以提供服务。此外，深圳通公司也将于下半年在罗湖区和盐田区开设深圳通自营网点。

深圳市发改委办公室负责人向记者提供了一份关于《深圳通卡收费标准的批复》，证明该公司收费是经过有关部门许可的。至于李先生质疑办卡押金太高，发改委方面解释他们只负责定价，对价格的监督不属于他们管理。

结果：深圳通公司工作人员承认在地铁售卡窗口处并没有张贴补卡地址，将考虑近期在窗口张贴温馨提示，免得有办卡和补卡需要的市民跑冤枉路。深圳市场监督管理局回复，深圳通的价格由该局监管，李先生可以拨打12358进行投诉。

■ 跑腿路

窗口少张提示

市民舟车劳顿

补办一张深圳通卡到底需要多少钱?李先生和深圳通公司的说法不一。深圳通方面表示只要25元，而李先生则将补卡费和交通费合并计算。想想也在情理之中，毕竟人家是专程为了补卡而横跨了半个深圳。倘若当时地铁售卡窗口处已经张贴有温馨提示，毫无疑问，李先生应该会选择就近解决，更不会因舟车劳顿而大动肝火，甚至扬言聘请律师将深圳通告上法庭。常言说，细节决定成败，对于深圳通这样提供公共服务的公司同样如此。每天有多少深圳人乘坐地铁?虽无官方数据，但从每天会展中心下车的汹涌人潮就能管窥，想必有补卡需要的市民不会在少数。温馨提示虽只是一张薄纸，但是可以省去市民在大热天里大费周章的舟车劳顿，希望这样的好措施不要考虑太久，宜赶紧实施。