深圳海关服务热线“12360”昨日开通

深圳海关“12360”服务热线昨日开通，将为市民与海关联系沟通搭建一个更加顺畅、便捷的平台。

据介绍，“12360”是全国海关系统统一的社会公益服务号码，开通后将作为海关服务市民的重要窗口，统一为进出口企业、进出境旅客及其他社会公众提供咨询投诉、信访举报、通关协调等服务。在进出口贸易、进出境旅游等活动中，市民如需了解海关政策法规，就办理海关业务中的疑难问题寻求帮助，以及对深圳海关的工作提出意见建议等，均可拨打“12360”。其中，深圳关区内(包括深圳、惠州)用户可直接拨打“12360”，深圳关区外用户可拨打“0755-12360”。在正常工作时间内，海关将全部提供人工服务;在非工作时间内，市民亦可通过语音导航自助了解海关政策法规。“12360”海关服务热线开通后，将按照“统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式运行。