深圳通卡余额可通过网银退给用户

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深圳通卡余额

可通过网银退给乘客

近日有市民反映深圳通退卡难、取回卡内余额不方便。昨天，深圳通有限公司有关负责人回应，市民可在客服网点办理退卡业务时，填写网银转账申请表，10个工作日后余款将直接转入持卡人指定的银行账户。

近日，胡先生来电反映他的两张深圳通卡都坏了。电话咨询后得知，退卡不能当场拿到卡内的余额，需要10个工作日后，又得跑去客服网点领取。他感到很困惑，退个卡咋这么难呢?

深圳通有限公司负责人表示，如果是卡面完好、芯片可读的深圳通卡，可以在客服网点办理退卡手续后，直接领取卡内余额。如果深圳通卡已经损坏，公司必须通过后台终端调取相应数据。但是因为目前深圳通的数据还做不到每日上传，所以查明乘客卡内的实际情况需要10个工作日的时间。针对居住比较偏远、不方便前来取卡内余额的乘客，该公司已经出台了便民政策，乘客只需要在办理退卡业务时，带上深圳本地开户的银行卡，填写一张网银转账申请表，工作人员会在10个工作日后，将余款通过网上银行转账到办理人指定的银行账户。如果市民还有对于深圳通卡的疑惑，可致电深圳通客服热线86148620详细了解。