2012春运深圳网上订汽车票流程，指南，网址(4)

网站购票能否退票?

网站购票可到我司或者发车站退票。节日期间根据车站相关规定办理退票。

我司乘车当日不办理退票，需要提前办理。退票根据《广东省物价局广东省交通厅》文件粤交运[1998]143号第十五条，收取10%手续费。票款退回到旅客网上支付的银行账户中。退票需持原票据到我司退票。

怎么网上查询有票,支付后却没有票?

这种情况通常出现在节日高峰时期。由于联网售票站点有一百个，可能订单确认与付款时间间隔内，会出现票已经售完的情况。此时，我司工作人员会与旅客联系改乘其它时间班次，或者办理全额退款。

取票时间

法定节假日及春运期间取票时间为6：00至22：00，以网站公告为准。平时取票时间为9:00至18:00,周末照常上班。

能不能到客运站取票?

暂时不行，系统正在升级，逐步实现到站取票以及电子客票。

购买银湖汽车站车票旅客，可上车前到我司取票。

取票地点：银湖汽车站二楼交通联网售票公司。

退款什么时候能到账? 退款什么时候能到账?

系统不能正常出票时，我司将会对已支付的订单做退款处理。我司提交退款后，到帐时间如下：

工商银行—— 2个工作日内

招商银行——2-4个工作日

农业银行——2-4个工作日

建设银行——2-4个工作日

兴业银行——2-4个工作日

民生银行——2-4个工作日

深圳发展银行——2-4个工作日

广东发展银行——2-4个工作日

北京银行——2-4个工作日

银联交通银行——7-14个工作日

银联中国银行——7-14个工作日

银联华夏银行——7-14个工作日

银联光大银行——7-14个工作日

银联中信实业银行——7-14个工作日

银联上海农村信用社 ——7-14个工作日

银行周一至周五上班，节假日顺延