大运会观众可免费乘地铁

深圳公共交通运输行业昨日举行迎大运优质服务誓师大会，记者从会上获悉，大运期间，深圳公共交通行业将要为大运会2万注册人群、2万赛事志愿者、300万观众提供专用交通和公共交通，同时每天要服务660万市民的交通出行。深圳公交、地铁、出租车企业将于3月至8月，开展一系列的迎大运提升服务水平活动，改善乘车环境。

大运观众及志愿者免费乘地铁

记者了解到，深圳轨道二期工程将于6月30日前全部开通运营，深圳地铁也将在6月底前开始实施大运安检新措施。大运期间，大运会注册群体以及持票观众、志愿者将可免费乘坐地铁。

为提供更好的运营服务，大运会前，市轨道办将组织三家地铁运营企业，提升运营一线员工素质，包括对站务、保安人员进行服务礼仪和大运相关知识的培训，以及开展“迎大运，百日英语推广”强化行动，加强客服的英文服务水平。经培训后，各地铁站将在站台设立英文服务台，以服务国际游客。

硬件设施改善方面，地铁公司计划在7月底前，完成对各条线路标识的维护，包括制作和更新乘车、购票、站台候车排队、电扶梯安全提示、优惠通道指引、残疾人图标定位、大运场馆乘车、指引等标识。并通过在地铁站开展“排队日”、“乘电扶梯靠右站立”等活动，引导乘客文明乘车。

745条公交线路信息将全面更新

针对市民反映目前部分公交站牌信息陈旧、不准确的问题，市交委主任黄敏昨日表示，3月3日至10日，将对全市745条公交线路进行排查，各公交公司需在一周之内拿出所有线路的准确场站数目、服务时间以及票价信息。市交委将利用地铁施工路面恢复及公交线路回归常态的契机，把稳定下来的公交线路、公交站点、公交票价、公交时刻公布出来，为市民提供全面、准确的公交服务信息。这些信息计划在半个月内进行公示，市民和社会各界可向市交通运输委提建议和意见。

为树立国际城市的公交形象，交通部门将根据外事办提供的翻译信息对全市所有公交中途站站名进行翻译更新，公交企业需在7月底前统一车辆内双语标志标识，使用正确的英译站名，更新所有线路的双语报站录音。并有计划地对公交行业一线员工进行英语培训，以及招聘外语专业的大学生为大运会提供多语种的公交咨询、投诉受理、失物查找等服务。

黄敏透露，新的样板候车亭有望在一周之内亮相深南路。新候车亭将以玻璃替代原来的塑胶板，并将设计和张贴5分钟步行圈和15分钟步行圈指引，以及巴士线路指引。

完善“绿的”司机准入退出机制

昨日的会议透露，大运前将加大力度整治“绿的”不打表等违规营运行为。力争大运前实现出租车全行业营运违章率不超过3.5%，有理投诉率低于0.3%，车容车况年度查验优秀率高于95%。

据悉，深圳将建立出租车驾驶员“准入、监管、退出”机制，要求绿色出租车企业建立营运违章率和投诉率排行榜并定期通报，对打表次数低于20次/日的绿色出租车每半个月通报一次，对整治中稽查的违法违规车辆每月通报一次。整治行动将一直持续到6月底，凡在整治期间被通报2次(含2次)以上的，主管部门将督促企业严格按员工服务合同约定予以解聘。

此外，市交委透露，2012年至2013年，深圳将有2495台绿色出租小汽车经营权经营期满，计划从明年下半年开始组织新的绿色出租车经营权招标。