深圳东门六大商场 实行“48小时无理由退换货”

深圳晚报讯 （记者 高申现） 在罗湖区东门街道办的倡导下，上月初太阳百货在全市率先推出“无理由退换货”后，即只要不影响商品第二次销售的，消费者均可享受“48小时无理由退换货”服务项目。记者昨日获悉，从今日起，东门将有6大品牌商场加入到该行列。

“自购买服饰类商品的48小时内起，顾客可到商家退货或者更换商品，今年店庆销售额比去年同期增长四成，这对建设诚信消费环境有着积极的意义。” 东门太阳百货负责人蒲晓认为，这不仅使市民消费更加安心，也可以迫使厂家提供产品质量，提高服务水平，对商业道德建设是非常好的促进。她介绍，自从11月9日实行无理由退换货服务后，并未发现有大量顾客恶意退货的行为，这反映了顾客消费文明的提升，也更加坚定了商家将这一制度进行到底的信心。她说要给顾客一个“后悔权”，在商业服务给消费者以最大的温暖，体现出商业的人性化服务。

据东门街道办统计，截至目前，东门将有茂业百货、天虹商场等6家商业巨头加入到“48小时无理由退换货”行列。而今后参与退换货的商品也将从服饰类延伸到鞋类等其他商品。刚加入该计划的天虹商场总经理郭敏告诉记者，今后商业发展更依赖于对服务的提升，商家就是要在细节上体现让顾客安心消费的态度，推出“48小时无理由退换货”，就是一个重要的亮点。越来越多的商家加入到无理由退换货的行列，不少消费者都表示欢迎。