深圳20家五星酒店服务大运会

20家五星酒店服务大运

芒果网加入大运会饭店工作团队

客房资源管理实行网络化

大运会第二批25家官方饭店和官方指定饭店授牌仪式

昨日下午，大运会酒店接待工作会议暨大运会酒店及旅游预订服务类供应商芒果网签约仪式及大运会第二批25家官方饭店和官方指定饭店授牌仪式在圣廷苑酒店举行。据悉，目前大运会酒店住宿服务体系框架已基本成型，在制定出住宿服务指引的同时，将以芒果网为统一平台，进行信息公布、沟通、预订查询和确定等相关服务信息的发布。

大运会执委会副主席、大运会执行局局长梁道行出席本次会议及仪式。据介绍，大运会饭店住宿接待筹备工作自2008年启动以来，从主要针对饭店硬件条件的住宿服务指引制定和发布、大运会官方饭店和官方指定饭店的遴选和授牌，到现在针对饭店对客服务水平的饭店服务规范发布及以芒果网加入为标志的大运会住宿接待工作专项团队构建完成，大运会的赛时饭店住宿安排筹备工作在标准制定、人力配备、流程管理等环节上已经进入到了最后阶段。

加上首批签约的27家，为大运会提供赛时接待服务的52家酒店中，有20家五星级酒店、14家四星级酒店和18家三星级酒店，大运会酒店住宿服务体系框架已基本成型。大运会官方饭店和官方指定饭店将分别接待参与大运会的不同来宾，组委会酒店运行管理团队将综合考虑饭店规模档次及交通等各种因素，对大运会官方饭店和官方指定饭店的酒店接待人群进行统一划分。

另外，在参考以往国际大型赛事活动的相关指引和标准后，根据我市饭店业的具体情况，组委会指定出了大运会住宿服务指引。服务指引从饭店的软硬件功能设备、安全保障等方面，对成为大运会官方饭店和指定饭店应具备的最低条件做出了指引。同时，5月份，组委会还将针对各类参加赛会人群指定赛时饭店住宿服务指南，内容包括接待不同人群的官方饭店和官方指定饭店分布情况、主要设施、周边环境的介绍等。

大运会酒店住宿服务工作也做了全面统一的规范，从接待服务、环境布置、安全保障，到客房服务、餐饮服务、商务服务及信息查询服务等都有详细的基础性规定，除了要达到这些统一规范的最低标准外，同时还要求提供个性化的服务，以展现各酒店企业文化和特色。

本届大运会的住宿管理不仅体现了团队化管理，客房资源管理的信息化和网络化是一大特点。有别于以往大型国际运动会的住宿接待工作组织形式，包括饭店信息发布、住宿安排信息沟通、预订信息查询和确定以及其他相关服务信息发布，都将以芒果网作为大运会酒店及旅游预订服务类供应商，对这些信息进行高效高质的信息化管理。