旅客可以网上自助退改机票

近日，随着南航官司网B2B、B2C自动退改业务的投入使用，旅客可通过网站实现机票的自助退改。

据介绍，通过这一套由南航研发的国内客票自动退票、改期系统，将自动从票价系统获取退票费、变更费，无需手工处理，简化了退改流程，减少了业务审核的人工量及出错率，大大提高了服务效率。

另据了解，到今年6月初，南航网站将实现自动退票后的自动调账，6月底实现自动升舱功能，届时将完全实现旅客退改签业务的自动化，完善整个售后服务链。