http://www.szemo.gov.cn 深圳市人民政府应急管理办公室

深圳市人民政府应急管理办公室

地址：市民中心C区一楼

受理时间

周一至周五全天

上午:9:00-12:00

下午:14:00-18:00

受理地点

深圳市民中心B区西

30号窗口

受理电话

0755-82107142

12350热线

一、12350受理举报投诉的范围是什么？

任何单位或个人发现生产经营、医院、学校等企事业单位或有关场所存在下列事项的均有权向12350举报：

（一）违反法律、法规、标准，存在的生产安全、消防等安全隐患；

（二）发生重伤、死亡事故，事故单位或有关人员破坏、伪造事故现场，隐瞒不报或未及时、如实报告的；

（三）危险边坡等地质灾害隐患；

（四）其他可能导致事故发生的安全隐患。

二、拨打12350如何收费？

本市拨打12350号码向市应急办和各区安监局投诉按市话标准收取费用；市外拨打我市12350投诉号码，要加拨区号并承担长途电话费用。

由于技术原因，12350目前暂时只能通过固定电话拨打，移动电话尚无法拨打12350，此问题很快将会得到解决。

三、投诉后多长时间可以得到回复和领取奖金？

举报受理单位接到举报投诉后要经过登记、转送办理、现场核实、反馈结果、财务造表、通知领取奖金等程序，因此，针对每一件举报投诉事项能得到回复和领取奖金的时间不同，快的可能在15个工作日左右，慢的可能在45个工作日左右。

四、可否同时举报多个隐患？举报奖金能不能多拿？

奖金按被举报对象多少计算，而不是按照隐患的数量计算。例如拨打一次12350同时举报A企业和B企业分别存在安全隐患，则按照两条举报受理，经核查属实即可获得1000元举报奖金；如果拨打12350举报A企业同时存在火灾隐患和危化品隐患，只按一条举报受理，经核查属实可获得500元举报奖金。