http://www.szemo.gov.cn 深圳市人民政府应急管理办公室(2)

五、可否匿名举报？

可以，但为便于核实隐患信息和查处整改，也为了群众可以按规定领取到举报奖金，鼓励群众以真实身份和联系方式举报。隐患处理过程中将对您的个人信息保密。

但是，对于匿名举报的，无法领取奖金。

六、如果希望直接向存在隐患单位的辖区管理部门投诉，如何拨打？

12350是全市统一的公共安全投诉受理平台，已整合了各区资源，用户在深圳市范围内各个行政管辖区发现隐患均可拨打12350，在拨通后按照自动语音提示操作，向隐患所在辖区投诉。

七、12350是不是什么时候打都有人接？

12350投诉举报热线实行24小时全时段受理，正常工作时间采用人工值守，非工作时间根据各受理单位的不同情况采用人工或语音值守，对于语音值守的，工作人员会在工作时间整理语音记录内容，效果是一样的。

在12350开通初期，由于相关设备未全部到位，部分单位可能短期内只能在工作时间内受理，但很快会改进。

八、拨打12350投诉并得到反馈后，实际上隐患还是没有得到治理，可否继续投诉？

可以继续拨打12350投诉。群众投诉隐患后，未按期得到反馈或与反馈结果不符，可继续投诉。

九、举报人应提供什么样的举报内容？

举报人的举报应当包括以下内容：

（一）安全隐患或重伤、死亡事故事实及与之有关的证据材料；

（二）被举报单位（人）的名称（姓名）、地址、电话等可供核实的有效查找方式；

（三）举报人的姓名、联系方式。

十、举报的奖励标准是什么？

安全隐患经查证属实且举报人提供真实姓名和联系方式的，对首次举报人予以奖励，向市应急办举报的事项具体标准为每宗500元。各区（新区）的奖励标准由各区（新区）另行规定。

十一、举报人领取奖金的期限是多少？

举报人应当自接到奖励通知之日起20日内，向举报受理机构提供本人有效身份证件到举报受理单位领取奖金，逾期未领取的，视为自动放弃。

十二、所有人的举报事项只要属实的都能得到奖励吗？

下列举报不适用奖励规定：

（一）对已受理或正在查处的隐患或事故的举报；

（二）负有安全监督管理职责的部门的工作人员的举报；

（三）受害者的投诉。