LEXUS雷克萨斯全混动力车主访谈：好品质就是一辈子

2017珠海WTA超级精英赛已完美落幕，由LEXUS雷克萨斯全混动力车主组成的观赛团见证了2017最后一场WTA的精彩比赛。本次珠海WTA网球之行，让更多的LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型车主亲临高端赛事现场，感受LEXUS雷克萨斯品质生活方式，深化了对LEXUS雷克萨斯全混动科技先进性的理解与认同。在6天时间里，除了呈现赛事精彩、感受豪华汽车生活，LEXUS雷克萨斯时刻倾听车主心声，始终与消费者同在。

“心动”源自对品质的一贯信任

来自广东中山的黄先生是本次珠海WTA观赛团的成员，说到结缘LEXUS雷克萨斯他很是自豪：“我的第一辆车就是威驰，然后是凯美瑞，然后就是RX450h，我买车只买丰田的。”一辆承载家庭幸福的汽车应该是什么样子？在黄先生眼里，只有可靠的品质才能长久的陪伴家人左右。当他越来越有能力的时候，LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型成为消费升级的适宜选择。而LEXUS雷克萨斯也并未辜负这种信任，在汽车制造业在内的各个领域，LEXUS雷克萨斯的“匠”文化贯穿始终，匠人们在每一个部件、每一道工序的毫厘中苛求完美，是构成LEXUS雷克萨斯品质工艺的基石。以车身冲压环节为例，模具中的一粒灰尘或一丝头发都会最终出现在车身表面，影响到车的质量。在LEXUS雷克萨斯工厂中，检查出极为细小的缺陷是模具工匠最基本的要求，而这一切都成为展现在车主面前LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型的品质呈现。

“选择”源自对豪华生活方式的始终追求

今年1月，黄先生终于提到了自己的爱车—RX450h，相比较旁人的货比三家，他一眼就相中了LEXUS雷克萨斯RX450h。爱车升级，性能、豪华、油耗等需求一个都不能少，LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型即是1部高性能运动车＋1部豪华燃油车＋1部不插电混合动力车的特性，在实际驾驶中也凸显出优势。做建筑工程工作的黄先生常年在珠三角地区来往于建筑工地之间，有时候一开就一千多公里，驾驶要随心所欲，偶尔疲惫的时候，RX450h就当起了沙发，路边小憩疏解一身的疲劳。每天驾驶RX450h奔走成了黄先生的常态，油耗问题自然成了关心的大事，擅长数字的黄先生算了一笔账，驾驶LEXUS雷克萨斯RX450h，一公里只要0.55元，相比较其他豪华车的一两块钱，差距着实不校LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型的环保属性，也让黄先生满足驾驶需求的同时为自然、社会做更多贡献，对此他倍感骄傲。在黄先生看来，汽车是实现梦想的工具，但也是梦想的一部分。访谈中，黄先生还透漏了下一辆梦想汽车—LEXUS雷克萨斯LS的“智·混动”车型，他将继续追求高品质的生活方式而努力。

“追随”源自感受亦客亦友的真诚服务

除了豪华的汽车生活，LEXUS雷克萨斯将驾驭体验延伸到细枝末节的服务中。在活动现场，一位女车主过生日，LEXUS雷克萨斯工作人员特意准备了一份生日惊喜。像这样贴心的举动在LEXUS雷克萨斯的服务之道中屡屡看到。LEXUS雷克萨斯与车主的关系亦客亦友，以消费者的需求为原点设计超越期待的品质之车，在服务中以礼相待，更以诚相交。

在经销店，LEXUS雷克萨斯的待客之道更加展现得淋漓尽致。例如，当销售人员在发现客户嗓子不舒服时，会主动为客户提供润喉糖等；交车环节为客户提供独特的管家服务，定制一对一的专属服务，做客户的贴身管家；对“儿童客户”提供专属服务，店内设置儿童区域。在经销店内为“智·混动”车主设置专属接待区，提升车主到店办理业务的效率，并为“智·混动”车主配备专属的服务人员，带给客户贵宾般的尊崇感。即使客户离店，LEXUS雷克萨斯售后服务也会用心倾听每一位混动车主的声音，长期保持联络，帮助他们解决问题。以上种种均是像黄先生一样的LEXUS雷克萨斯车主感受的真实体验，即使提车离店，LEXUS雷克萨斯服务始终相伴。

造车之时想人之所想，预见客户的需求和期望并与设计整合，呈现卓越产品，肩负消费者信赖；服务之时遵循客户需求，观察细微，为客户提供体贴入微的服务和“宾至如归”的体验。2017珠海WTA超级精英赛虽已结束，但LEXUS雷克萨斯全混动科技还将继续携手百万车主以及更多的消费者，始终在美好生活得路上一同前行。