2013年广东春运外来工团体订火车票流程安排

据广铁介绍，2013年春运外来工团体订购车票分为八个步骤，具体组织流程和时间安排如下：

第一步：信息发布阶段(时间安排自2012年12月19日起)。广铁集团启用外来工团体订票网站(网址：eticket.gzrailway.com.cn)，对外发布团体订票相关信息和业务表格。

第二步：企业登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段(时间安排为2012年12月24日—26日共3天)。广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头车站分别在车站所在地设置业务办理点，广州东站在中山市设置业务办理点，各业务办理点地址及咨询电话见附件1《各业务办理点地址、业务咨询电话》。各点根据实际订票情况开设办理窗口，负责办理企业登记、信息变更、用户激活、制票、发(送)票及收款结账工作，并与通过审核的企业签订《订取外来工团体票协议》。

第三步：企业申报订票计划阶段(时间安排为2012年12月27日—30日共4天)。广铁集团于2012年12月27日前在网站对外公布春运临客开行初步方案(含节后用于预订返程车票的临客)，各企业结合开行方案提报订票计划。

第四步：审核安排订票计划阶段(时间安排为2013年1月1日—3日共3天)。广铁集团根据确定的临客开行计划，对企业订票需求进行逐一审核和统筹安排。

第五步：企业确认受理计划并录入乘车人员身份信息阶段(时间安排为2013年1月4日—9日共6天)。广铁集团将于2013年1月4日在网站公布受理计划，企业在网上确认受理计划后，完整、准确地录入相应乘车人员的身份信息并确认提交。

第六步：公示企业外来工团体订票情况阶段(时间安排为2013年1月10日—16日共7天)。订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。

第七步：确认计划兑现和制票阶段(时间安排为2013年1月10日—14日共5天)。广铁集团兑现确认计划并完成车票的制作工作。

第八步：团体票取票和送票阶段(时间安排为2013年1月16日—18日共3天)。广铁集团在网站公布各地区团体车票取票地点，企业到指定取票点办理取票手续，对于需要送票的企业提供送票上门服务。

温馨提示和注意事项

企业预订的外来工团体票仅限于本单位外来工使用。订票时，企业预订团体票必须正确、完整地提交乘车人员身份信息(包括身份证件类型、姓名、身份证件号码，身份证件要求为二代居民身份证)，确保准确无误。广铁各车站将在旅客进站时严格查验，票证人相符，方可进站乘车。

办理人员规定：订票企业应指派本单位正式员工负责办理团体票工作，办理过程中经办人必须与企业登记信息保持一致，不得委托其它单位或个人办理，同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。

预订团体票乘车站：企业可预订广东地区广州、广州东、佛山、东莞东、惠州、汕头、深圳、深圳西、深圳东等9个站节前始发临客硬座车票以及湖南地区与其它地区部分节后始发临客硬座返程车票(具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站)。

预订团体票乘车日期：可预订节前去程车票的乘车日期为2013年1月26日—2月8日(农历年十五至年二十八)，节后返程车票的乘车日期为2013年2月13日—28日(农历正月初四至正月十九)。

节前广州站将继续执行琶洲异地候乘方式。订票企业须告知本单位员工，凡持印有“候车地点：琶洲”字样车票的旅客应按规定在指定地点候车。

除广铁集团公布的外来工团体票订票网站、业务办理点外，其它火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。办理期间(2012年12月19日—企业取票截止日，上午8：00—12：00，下午14：00—17：30)，广铁集团客户服务热线12306将接受社会各界监督、举报。

各业务办理点地址、业务咨询电话

广州点(广州市天河区禺东西路43号东站汽车客运站售票大厅一楼)

电话：020-87729528

广州北点(广州市花都区广州北站前路1号)

电话: 020—61356850

佛山点(佛山火车站) 电话: 0757—82838220

东莞东点(东莞东火车站) 电话: 0769—86291030

惠州点(惠州火车站) 电话: 0752—5823070

汕头点(汕头火车站) 电话: 0754—86338814

深圳点(深圳火车站长途票厅)电话: 0755—82322662

中山点(中山市中山四路33号“中山市交通运输仓储配载中心有限公司”)

电话：13610473860(中山市手机)

以上业务咨询电话开通时间为2012年12月19日—企业取票截止日，上午8：00—12：00，下午14：00—17：30。