2010年21日起电话预订春运实名制火车票 广东省内联网取票

铁路部门建议，春运购票的第一选择是使用电话订票。

2010年1月21日7时起开始电话预售春运首日即1月30日的车票。记者从广铁集团有关部门获悉，广东节前春运火车票预售将采取电话订票、集中点窗口售票、站内窗口售票、代售点窗口售票四种方式，电话订票预订期为3至10天(含当天)。

分三个订票区域

节前，广东地区的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头等9个车站实行分区域联网订、售车票，共划分为3个区域。其中，广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域，订票电话号码为95105105、 96020088，在广东省范围内均可直拨，无需在电话号码前加拨长途区号，服务时间为早上8时至晚上23时;深圳、深圳西站为一个共享区域，订票电话号码为95105160、96020086，在深圳市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨长途区号0755，服务时间为早上7时至晚上23时;东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，订票电话号码为95105106，在东莞、惠州、汕头市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨0769、0752、0754中的任一长途区号，服务时间为早上7时至晚上23时。

电话订票预订期为3至10天(含当天)，即1月21日可预订1月23日至1月30日期间的车票，以此类推。

省内联网取票

电话订票成功后，在上述9个车站设立的集中取票点以及各代售点均可取票。取票时限为订票次日24：00以前，如果逾时不取，所订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。

从1月21日起，各代售点取票服务时间为早上8时至晚上24时，铁路部门设立的集中取票点取票服务时间从1月21日至1月27日为早上8时至晚上24时，从1月28日起至撤除日，实行24小时不间断取票。

售票窗口预售期最长为6天(含当天)

铁路部门设立的集中售取票点售票窗口从1月21日起直至撤点，按预售期6天(含当天)发售车票。火车站内售票窗口从1月21日起至27日，按预售期6天(含当天)发售车票，从1月28日起，车票预售期调整为2天(含当天)，即只发售今明两天车票，直至2月9日恢复10天预售期;各代售点窗口从1月21日起，按预售期6天发售车票，直至2月9日恢复10天预售期。

铁路部门表示，目前广铁集团已经开通了8000条订票电话线路，每一条线路相当于一个售票窗口。春运订票期间，铁路部门还将继续加大电话订票的线路数量。由于电话订票预订期为3至10天(含当天)，比各种窗口售票6天的预售期提前了4天，等于优先预售，而且电话线路多，订票时输入了身份证号码，可以提高制票效率，免去了排队之忧，因此，铁路部门建议春运购票的第一选择是使用电话订票。从1月28日起，各试行售票实名制的车站售票窗口改为预售今明两天车票，为避免购票人流与进站乘车人流交叉聚集，因此建议尽量避免到车站窗口购票。

● 温馨提示实名制购票流程

电话订票——订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，根据系统语音提示逐一输入乘车人的居民身份证号码(购买儿童票无须输入证件号码);

订票成功后，取票人须凭订单号和所有乘车人的居民身份证(证件号码须与订票时输入的一致)到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单，售票员凭取票人提供的居民身份证制票。订单中包含一代身份证时，取票人须到指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取票。

窗口购票——购票人出示有效身份证件，报需要购买车票的日期、车次、发站、到站以及席位;售票员根据旅客需求进行查询，如显示有票，则录入身份信息。

使用二代居民身份证购票时(在配备有二代身份证识别器的售票窗口)，系统自动读取身份信息;使用其他有效证件购票时，由售票员录入旅客身份信息。售票员制票前，将提示旅客认真核对显示屏上的有效身份证件信息和票面信息;窗口没有显示屏的，售票员将口述票面身份信息与旅客核对。旅客也要认真核实票面身份信息，避免车票和有效身份证件信息不一致，而影响进站上车。