2013年火车票订票须知 注意事项

记者昨日从铁道部及广铁集团获悉，从昨日起，互联网、电话订票的预售期延长至20天(含当天)，意味着从1月26日起开始的春运最早可在1月7日起开始订票。此外，深圳东站从1月14日起将开行至成都东的长途列车，到时深圳西站和东站将分别有列车直达成都。

电话订票后可全国通取

据铁道部的官方网站显示，自2013年1月4日起，互联网、电话订票预售期延长至20天(含当日)。旅客登录12306网站可购买20天以内的春运火车票(广九直通车除外)，即1月7日可购买1月26日春运首日的车票，1月8日可购买1月27日的车票，以此类推。互联网购票的业务办理时间为每日7：00至23：00。

此外，广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。广东、湖南省电话订票号码为95105105和96020088，海南省电话订票号码为95105105。

据悉，通过电话预订车票成功后，旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12：00前已订车票于第二日12：00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24：00前取有效。

代售点预售期为18天

广铁集团方面表示，为方便旅客购取车票，从1月7日起广铁集团在广东、湖南、海南省内设置2000多个代售点，在广东省主要设置1个集中售取票点(具体地址：广州市广园东路1814号，计划于1月11日启用)，在湖南省设置的14个集中售取票点，均可供持各类有效身份证件的旅客办理互联网电子客票和电话订票的取票业务。各代售点和集中售取票点的车票预售期均为18天，而且共享同一票库，所有售票功能一致，主要发售互联网购票和电话订票后剩余的车票。旅客可登录12306网站或拨打12306客服热线查询广铁集团管内代售点地址，就近选择代售点购买车票。

广东主要车站25日起仅售2天内火车票

广东省内广州、广州东、广州北(普速)、佛山、深圳、深圳东、深圳西、东莞东、惠州车站站内窗口1月9日前预售期为18天，1月9日至1月24日发售1月25日前(含1月25日)的车票，1月25日起仅发售2天内(即今明两天)的春运期间车票;广东省内其它车站以及湖南、贵州、海南省内车站站内窗口仍发售18天内的车票。

铁路部门提醒，广深线各站专售广深线动车组车票的窗口不发售其它车票;广铁集团管内京广高铁(武广段)、广深港高铁(广深段)、广珠城际、海南东环各车站在1月7日至3月6日期间，售票窗口暂停发售普速线车票，互联网电子客票换票和电话订票取票不限。

订票须知

1.互联网购票和电话订票的预售(订)期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网购票和电话订票方式订购车票，如果互联网或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其它交通工具出行。

2.为了缓解12306网站和电话订票线路的拥堵状况，互联网购票和电话订票实行错峰预售(订)，即购票旅客需留意最远一天(第20天)新投放车票的起售时间：

一是广铁集团管内所有“C、D、G”字头列车(即动车组、高铁列车)车票的起售时间为11点;

二是其它列车车票的起售时间：深圳、深圳西、深圳东、东莞东、惠州、汕头车站为9点，广东省其它车站为12时，湖南、海南省车站以及贵州省的铜仁、松桃车站为13点;其它铁路局列车车票的起售时间详见12306网站相关公告。

铁路部门特别提醒，起售时间是指第20天车票(即新一天车票)的起售时间，19天内车票(已开售车票)的预售(订)时间为7点-23点。例如旅客通过电话订票系统可从1月7日12点起预订广州站1月26日的车票，可于7点-23点预订广州站1月10日-25日的车票。