2013年春运方案：互联网、电话订票预售期为20天

1月4日，贵州省凯里市公路部门工作人员在308省道撒融雪剂。当日，浙江、江西、贵州和湖南等南方多个省份迎来低温雨雪天气，对道路、航空等多方面交通带来阻碍。

记者昨日从广铁集团获悉，广铁昨日出台今年春运方案。由于车票预售期调整，最早从1月7日起，旅客即可开始购买2013年春运火车票。需要提醒的是，旅客需要注意不同的购票渠道预售期不同，其中互联网、电话订票预售期最长达20天。而自1月25日起，广东省主要车站窗口仅售2天内的春运车票。

▶互联网、电话订票预售期最长达20天

据广铁集团透露，自1月4日起，互联网预售期延长为20天，电话订票预售期调整为4～20天。此前，交通部门已公布2013年春运自1月26日启动，持续至3月6日。这意味着，旅客最早从1月7日起，就可开始购买2013年春运火车票。

目前，互联网以及电话订票业务办理的时间均为每日7：00至23：00。通过电话订票的旅客，在换票时需要留意取票时间的规定：当日12：00前预订的车票，须于次日12：00前取票;当日12：00后预订的车票，须于次日24：00前取票;逾时未取车票系统将自动取消。

广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。广东、湖南省电话订票号码为95105105和96020088，海南省电话订票号码为95105105。

▶代售点和集中售取票点预售期18天

预售期调整后，代售点和集中售取票点的车票预售期均延长为18天，而且共享同一票库，所有售票功能一致，主要发售互联网购票和电话订票后剩余的车票。旅客可登录12306网站或拨打12306客服热线查询广铁集团管内代售点地址，就近选择代售点购买车票。

为方便旅客购取车票，1月7日起广铁在广东、湖南、海南省内设置的2000多个代售点，在广东省主要设置的1个集中售取票点(具体地址：广州市广园东路1814号，计划于元月11日启用)，在湖南省设置的14个集中售取票点，均可供持各类有效身份证件的旅客办理互联网电子客票和电话订票的取票业务。

铁路部门提示，如互联网或电话订票系统显示票已售完，旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。

▶25日起主要车站窗口仅售2天内春运车票

此外，广铁集团称，广东省内广州、广州东、广州北(普速)、佛山、深圳、深圳东、深圳西、东莞东、惠州车站站内窗口1月9日前预售期为18天，1月9日至1月24日发售1月25日前(含1月25日)的车票，1月25日起仅发售2天内(即今明两天)的春运期间车票;广东省内其他车站以及湖南、贵州、海南省内车站站内窗口仍发售18天内的车票。

铁路部门提醒，广深线各站专售广深线动车组车票的窗口不发售其他车票;广铁集团管内京广高铁(武广段)、广深港高铁(广深段)、广珠城际、海南东环各车站在元月7日至3月6日期间，售票窗口暂停发售普速线车票，互联网电子客票换票和电话订票取票不限。

▶温馨提示：动车、普速列车车票起售时间不同

记者了解到，为缓解12306网站和电话订票线路的拥堵状况，目前，互联网购票和电话订票已经实行错峰预售(订)，即购票旅客需留意最远一天(第20天)新投放车票的起售时间。

广铁集团管内所有“C、D、G”字头列车(即动车组、高铁列车)车票的起售时间为11时;其他列车车票的起售时间：深圳、深圳西、深圳东、东莞东、惠州、汕头车站为9时，广东省其他车站为12时，湖南、海南省车站以及贵州省的铜仁、松桃车站为13时;其他铁路局列车车票的起售时间详见12306网站相关公告。

铁路部门提醒，起售时间是指第20天车票(即新一天车票)的起售时间，19天内车票(已开售车票)的预售(订)时间为7时～23时。

▶节前预售节后湖南返程票

记者了解到，为方便务工客流购买返程车票，广铁集团将继续组织节前预售节后湖南地区的临客返程票。预售方式主要有以下三种：

第一，广东地区节前开展外来工团体返程票预订业务。节前，在广东地区企业预订外来工团体车票的过程中，将节后湖南地区返程临客的硬座票额(乘车日期为2月13日至2月28日)提供给企业预订。

第二，广东、湖南地区节前开展电话预订返程票的业务。广东、湖南地区的旅客可于元月20日至2月8日14：00至23：00拨打任一订票电话预订节后湖南地区和粤北地区的坪石、乐昌、韶关东车站返程临客的硬座车票(乘车日期为2月13日至2月28日)。

第三，湖南和粤北地区节前开展预售节后散客返程票业务。节前，湖南地区所有车站和粤北地区的坪石、乐昌、韶关东车站于元月26日至2月8日在站内设置返程票临时售票专窗，专门为节前到达旅客发售临客返程车票(乘车日期为2月13日至2月28日)。