城市广场·深圳以“群众路线”致胜

“顾客真正需要的是什么？”这是所有商业地产都一直思考的问题，为此城市广场·深圳进行了一番产业调整和升级改造，旨在打造最贴合顾客真正需求的综合性商业体。

随着社会经济发展模式改变，电商行业崛起，使消费者的消费习惯发生了改变，对实体销售行业造成了强烈的冲击，实体销售商业一度进入困境。但最近两年，电商行业增速放缓，消费者消费需求再次发生变化，消费者更愿意为体验、环境、情感、服务买单。因此，实体销售行业迎来了新的商业变革，“以顾客为导向”时代来临。在这样的市场环境下，该如何突围？城市广场·深圳的对策是制定了“以顾客需求为首”的发展策略，全力打造贴合消费者真正需求的综合性商业服务体系。根据此发展战略，城市广场·深圳有策略地引进了各个领域的品牌商家，而且还在三月份举行了主题为“零距离”的一系列活动，带领顾客与时尚、潮流、家人、美食、文化、科技等领域进行“零距离”体验，籍此活动满足消费者不同层面的消费需求和精神需求。

除时尚、亲子、美食、文化等常见领域外，城市广场·深圳察觉到现代消费者对科技产品的兴趣。为了更加贴合消费者的需求，城市广场·深圳与小米之家携手合作，在4月1日举办了小米新品体验会活动，为消费者展示了小米电视、9号平衡车、米家IH电饭锅等小米科技新品，目的是引领消费者能够真正“与科技零距离”，满足消费者通过用科技产品提升生活质量的需求。据城市广场·深圳负责人透露，城市广场·深圳会持续以消费者的需求为依据，引进多领域的品牌商家，举办多领域的体验活动，以便为更多的消费者服务。

城市广场·深圳在3月打造与时尚、潮流、家人、美食、文化、科技等领域“零距离”的主题活动，正是城市广场·深圳紧扣消费者需求的重要举措：必须以体验式活动与消费者进行“零距离”的互动。 城市广场·深圳是如何与消费者进行零距离互动？答案是走进群众，在4月1日举行的第十届社工周宣传活动上，城市广场·深圳就扮演了重要角色，不仅提供了活动场地，而且主动参与到活动中去。在帮助每一位参与者解决问题过程中，城市广场·深圳了解消费者的真实想法，掌握了消费者的真正需求。“深入群众，了解群众，服务群众”，城市广场·深圳始终坚持“与群众零距离”，根据消费者的需求，打造最贴合消费者需求的服务体系。

有言道，“离消费者越近，离竞争就越远”。城市广场·深圳的“零距离”计划，不仅使消费者与其所需的一切“零距离”，更让城市广场·深圳与群众“零距离”，让城市广场·深圳在“前有电商冲击，后有同质化竞争”的市场困境中突围而出。在“以顾客为导向”的时代，以消费者需求为中心，构建相对应的服务体系无疑是最合适的发展道路。然而，创新求变是购物中心保持持续优势的生存法则，想要重铸“深圳第一MALL”的辉煌，城市广场·深圳需要跟随不断变化的市场需求，保持创新求变的精神，才能在严重同质化的市场当中占领一席之地。