深圳流动车管所开展流动便民服务活动

大型企(事)业单位可通过“车管QQ”和热线电话预约上门服务。

2012年3月30日，深圳市公安局交警局车辆管理处推出的“流动车管所”正式启动后，先后在市少年宫、中信广场、松坪山工业区、南山区政府、深圳大学等地开展流动便民服务活动6次，办理相关业务数百宗，接受咨询数千次;在现场办理了驾驶证业务的市民纷纷为深圳交警的快速服务竖起大拇指：“太好了，深圳交警太棒了!”

流动车管所的设计者——车管处行政科科长康军介绍，流动车管所也被市民称为“车管e站”，由特定车辆改制而成，配备有2名专职民警及5名辅助人员，1名体检医生，设立6个办事服务窗口，共设置有体检、咨询服务、受证、制证、复核、缴费发证等工作岗，提供9项机动车和驾驶人业务办理和11项业务查询服务。

办理业务前，先填一张表。

服务人员耐心解答市民疑问。

靓丽服务人员热情服务。

市民正在接受体检。

拿到当场更换的驾驶证，市民兴高采烈。

流动车管所上门服务。

据悉，继市少年宫起航之后，流动车管所频频接到企业单位邀请，之后又在科技园、深圳大学、南山区政府、松坪山社区等地为写字楼白领、社区居民、企事业单位职员提供服务。市民认为，流动车管所已经成为公安交警部门与群众联系的一条纽带，这种将等待式管理变跟进式服务，把服务送到群众的家门口的做法，通过将“网络与流动汽车”开进社区、企业、群众密集区，让办事居民、白领少跑路、少等待、少费心，不仅节约了市民办事成本，更缓解了深圳道路交通压力。

“20分钟办结一宗业务，不仅体现了深圳交警的服务速度，更体现了深圳交警服务质量。”南山区居民戴先生说，经历了现场办理业务之后，才能真正体会周到的服务。

网友“QDH”致信“网上车管所”所长信箱说：车管e站办事效率高，服务态度好，值得发扬、赞扬，希望长期发展下去。事实上，除了现场拿到新证或办完车管业务的市民们普遍赞叹流动车管所服务，更多市民打电话到咨询服务中心，咨询“车管e站”出行时间和地点。

车管处罗若峰处长介绍，“车管e站”通过上门办理车驾管业务，以及提供上门查询机动车、驾驶人相关信息服务，将车管服务由网络、电话延伸到上门服务，是车管服务的再次提升和转型。车辆管理处定期将出行路线和时间提前公布在“网上车管所”公告栏，市民只需按照时间表在家门口等候，就可以轻松办理部分车驾管业务及查询机动车和驾驶人相关信息，一些大型企(事)业单位还可以通过“车管QQ”和热线电话进行预约，“车管e站”将在约定时间上门服务。

依照罗若峰的说法，之后，流动车管所还将流向更多的居民社区，更多的白领写字楼以及为偏远地区群众提供更加优质便民的服务，同时还将开放更多的机动车驾驶业务，与居民进行无缝对接。