2012五一高铁将迎高峰，务必带好身份证件预留候车时间

继清明假期之后，广深高铁直通武汉后首个小长假“五一”假期即将来到，深圳北站将如何迎接这个黄金周呢?昨天记者实地调查发现，超过50%的旅客为首次在北站搭乘高铁出行。“清明假期，高铁刚刚开通，知道的人还不多，“五一”假期估计出行的人数将比清明节多。”深圳北站相关负责人表示。有了清明节经历，深圳北站对“五一”黄金周的应对已经积累了经验，该负责人同时提醒广大旅客，务必预留出足够的换票候车时间，以免延误车次，清明节几天，千人误点上不了车，因车次紧张难以改签，最终车票不得不作废。

深圳北站候车室内的特产专卖店。

地铁标识多为“临时上岗”

出游在外离不开行李同行。但昨天记者在地铁4号线莲花北站看到，不少旅客拎着行李箱艰难地下着台阶。一名打算当天搭乘高铁前往长沙的市民陈女士向记者抱怨道：“作为前往高铁车站的地铁站，竟然没有升降梯可以用，就连扶手电梯也是只有向上的没有向下的。”事实上，莲花北站有一升降梯，但却在较为偏僻的宏威路，而从莲花路上进入地铁口的旅客一则因为不熟悉，二则省得绕路，一个个不得不使出吃奶的力气拎着箱包下台阶。

前行4个站，抵达深圳北站，可下了地铁，该如何顺利抵达高铁车站，不少旅客提着行李茫然四顾，记者在月台上兜了一个圈，才找到一张打印出来的指示牌，上书“高铁”二字。有两个带着孩子的法国人走到地铁环中线的换乘站台后发现不对，重新折回才跟随记者顺利搭上前往高铁站的扶手电梯。

从地铁站到高铁站，记者一路看到的多为纸张打印的指示牌，也有不少旅客向记者反映，从地铁站到高铁站，指引标识不清晰，拎着行李走弯路。

专卖店收银员忙到手软

今年春运期间，记者多次前往深圳北站候车室采访，在候车室内一家特产专卖店，面对门可罗雀的情景，专卖店的老板向记者倒苦水，期待广深高铁早日直通武广。

昨日记者又一次来到深圳北站候车室，候车乘客多了不少。由于临近午饭时间，特产专卖店内人头攒动，买单的旅客排起了队。记者停留发现，每个旅客买单的金额都在100元左右。专卖店的收银员忙里抽空对记者说，直通后客流量直线上升，每天上午到中午时分都异常繁忙，“忙到连上厕所的时间都没有。”

深圳北站相关负责人表示，广深高铁与武广高铁直通前，深圳北站日均客流量约为五六千人次，直通后，高铁客流量翻番，周末日均客流量达到1.6万人次，清明小长假高峰期的日均出行人次更是高达2.1万。目前，北站高铁候车室目前有3家连锁快餐门店，他表示，高铁车站候车室占地面积为3万平方米，最高客流容量为五六万人次，由于有了之前应对清明假期的经历，对于即将到来的“五一”小长假，深圳北站方面表示相信能够从容应对。

旅客在等候上车。

提醒

带好身份证件 预留候车时间

由于不少搭乘高铁的旅客为首次出行，该负责人提醒，出行的深圳市民一定要预留至少半个小时以上的候车时间，并记得携带好有效的身份证件。据介绍，由于不少旅客是通过网络或者电话订票，订票成功后需要到高铁站售票大厅自动售票机出票，但有一些旅客来到高铁车站之后才发现忘记带身份证。有些持一代身份证的旅客则必须到售票窗口换票，碰上人多需排队轮候。

记者了解到，刚刚过去的清明节假期，几天下来，退票改签的旅客数量就有上千人之多。目前，深圳北站开往武汉、长沙的高铁车次各有10趟，前往沿线地级市的车次约为7趟左右，县级市的车次则只有两三趟，尽管有规定说高铁车票在开车后两小时内可以改签，但遇上节假日，受运能限制影响，车票最终难以改签。所以车站方面提醒广大旅客，星期一早上或者周五下午要搭乘高铁出行，一定要预留足够的时间，并携带好自身的证件，避免误点。根据规定，车票在开车后不能退。

值得一提的是，记者在采访中还发现有旅客拿着车票问询车站工作人员，深圳北站为何没有到广州北站的车票卖。为此，铁路部门提醒，深圳北站高铁只通广州南站，如乘客需要到广州北站去换乘地铁前往白云机场赶飞机，一定要预留好足够时间。