深圳30多家医院可预约挂号，预约挂号指南(2)

30多家公立医院已开通预约挂号

记者登录http://sz.91160.com/发现，全市已有30多家公立医院在该网站开通预约挂号服务。除北大深圳医院外，市人民医院、市第二人民医院、市眼科医院、市儿童医院等都有放号。此外，还有一些民营医院也通过这一网站开通预约挂号服务。

记者尝试预约深圳市眼科医院的号，该院在网站上提供的可预约科室为14个，开放预约的医生66人。记者注意到，在网站预约挂号采用“实名预约”，需要先在网上填写手机号和身份证号注册。记者选择预约11月17日深圳市眼科医院副主任医师闻慧上午10：30至11：00之间就诊的号。

记者在网站确认预约信息后，手机收到提示短信，内容包括预约医生姓名、预约时间、预约号，并提示记者于预约当日“提前30分钟到医院门诊大厅凭身份证取号，未带证件或过时未取号者预约失效。”

深圳市眼科医院护理部副部长刘玉琦告诉记者，目前医院已实现100%分时段预约挂号，每天每位出诊医生除留出5个号供市民现场挂号外，其余的号源全部通过网站、114、12580等渠道放出。

全面推行预约挂号，医院就医环境有了极大改观。刘玉琦说，医院全面推行预约挂号前，不少患者早上6点就来排队挂号，挂号后就一直坐在诊室门口候诊，有的患者一等就是一上午。“各诊室门口的凳子上都坐满了人，候诊的患儿在大厅里到处跑。现在，患者按预约时间就诊，等候患者少了很多，大厅显得很宽敞，秩序井然。”

市二医院护士帮市民预约挂号。

看病预约挂号

很多人不习惯

市民张先生昨日到市第二人民医院看病，仍像往常一样去挂号窗口排队。记者问他，知不知道医院已开通预约挂号服务?他茫然地说：“没听说啊。怎么预约挂号啊?”

尽管我市不少医院已开通预约挂号服务，但了解的市民并不多。

点开“91160”网站，可以看到本周放号排名榜上，市第二人民医院以8035个号排名第一。市第二人民医院信息科负责人表示：“我们医院40多个科室全部开放预约挂号，没有限号。”但据了解，目前，该院日均只有四五十人次的预约量，预约出去的号只占放号量的不到4%。

2009年9月，市第二人民医院就已成为移动手机用户预约挂号的试点单位。尽管试点时间较早，但患者知道的并不多，很多人还是习惯到现场排队挂号。市第二人民医院信息科负责人认为，预约挂号与医院服务的内容有关，还与市民的就医习惯有关，很多患者还不习惯预约。

类似情况也出现在市人民医院。据统计，10月份，市人民医院电话预约与网上预约的只有78人次人。“全院有17个科室开放了预约挂号，如神经内科、风湿科、中医科、感染内科、儿内科等，平均每半天每个科室都有5个预约号放出，但往往只约出去两三个。”市人民医院一门诊主任张杰表示，这与该院日均超过5000人次的门诊量相比，微不足道。

可就是这两三个预约号，医院需要做的解释工作也不少。市人民医院内分泌科很多就诊病人都是老年糖尿病患者，他们往往一大早赶到医院排队挂号，碰到有预约挂号插入，很不理解。

“目前，医院的排号系统不支持预约插入，所以我们只好采用打印预约患者姓名，手工插入信息牌等‘土办法’。”市人民医院一门诊预约挂号工作负责人樊仪告诉记者，要一些年纪大的患者接受“预约优先”还是有一定难度的。市人民医院已在所有设预约挂号的科室分诊台安放了绿色三角指示牌，上面注明电话预约号码和网上预约网址，希望有更多患者能够了解这项服务。