2012春运电话订票预售期4-12天，网上订票预售期12天(2)

网上预售期为12天

铁路部门首次推行互联网购票，预售期为12天(含当天)。互联网售票的起售时间和具体业务办理规则以中国铁路客户服务中心网站(网址为：www.12306.cn)公布的为准。

需要换票的旅客，须在开车前办理。如使用二代居民身份证购票，可在广铁集团管内任一开通互联网售票业务的车站(包括同城车站)的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口和自动售取票机上取票;如使用二代居民身份证外其它有效证件，须到铁路部门指定的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

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如何预购节后返程票?

为了方便春运期间旅客购买春节后返程车票，广铁将继续推出预售节后返程票服务项目，具体方式如下：

方式一：广东地区节前开展外来工团体返程票预订业务

节前，广东地区企业在预订外来工团体车票的同时，可预订节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳等8个车站已公布开往广东方向的临客列车的硬座团体车票(乘车日期为2012年1月26日—2月9日，正月初四—正月十八)，可以与去程车票一并办理。

方式二：广东、湖南地区节前开展电话预订返程票的业务

广东、湖南地区的旅客于2012年1月8日—1月21日(农历十二月二十八)14：00—23：00拨打订票电话均可预订节后湖南地区长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化等17个车站已公布开往广东、华东等方向的临客列车的硬座车票(乘车日期为2012年1月26日—2月9日)。

方式三：湖南和粤北地区节前在有关车站开展预售节后返程车票服务

节前，湖南地区所有节后实行实名制且可预售临客车票的车站和粤北地区的坪石、乐昌、韶关东车站于2012年1月8日—1月21日在站内设置返程票临时售票专窗(预售期最长为33天，乘车日期为2012年1月26日—2月9日)，专门为节前到达旅客办理返程车票发售业务。

旅客凭当日到达车票及有效身份证件购买返程票，一人限购一张，需符合实名制售票的有关规定。

旅客如有疑问，可登录中国铁路客户服务中心网站(网址为：www.12306.cn)查询或拨打广铁客服电话12306。