网购儿童火车票取票难，只能到指定的代售点办理

取票要凭身份证，可没有身份证的小孩怎么办?南都记者日前接到多名市民反映，因孩子未办身份证，用户口和孩子的居住证在售票点取票遭拒。据悉，全市283个代售点，只能凭借二代身份证识读取票。如用其他有效证件取票，需到21个铁路部门指定的代售点办理。

网购儿童票 无身份证难取

铁路部门表示，用其他证件取票需到指定代售点

取票要凭身份证，可没有身份证的小孩怎么办?南都记者日前接到多名市民反映，因孩子未办身份证，用户口和孩子的居住证在售票点取票遭拒。据悉，全市283个代售点，只能凭借二代身份证识读取票。如用其他有效证件取票，需到21个铁路部门指定的代售点办理。

家住龙岗宝龙工业城的崔女士通过网络订票，购买了3张广州至武昌的火车票，其中两张是成人票，一张是儿童票，并网上全额支付了票款。昨日中午，崔女士来到宝龙工业城宏佰商场代售点取票，她用二代身份证顺利拿到两张成人票，但是因孩子年仅7岁，尚未办身份证，取儿童票遭拒。

“工作人员说，必须凭二代身份证才能取票。”崔小姐拿出户口本和孩子在深圳办理的居住证依然不能取票。工作人员建议她去位于龙华的深圳北站售票点办理取票手续。可两地车程需两小时，崔小姐还要赶回单位上班，无奈之下，她只好向南都求助。

崔小姐对代售点此举非常不解，无论是户口本还是居住证，都属于合法证件，并登记了孩子身份证号码等有效信息，为什么不能使用，还偏偏要跑到北站取票?更何况，她已经支付全额票款，在网上登记了孩子的身份证号码，有凭有据，不存在骗取火车票之嫌。南都记者了解到，孩子没有身份证取票难，成为部分家长面临的难题。市民张先生也遭遇类此问题，他呼吁，“代售点难道不能更便民?”

■铁路回应

此举为防黄牛党

铁路部门对此解释说，市内面向持二代居民身份证的旅客发售实名制车票代售点共有302个，其中，面向持各类有效身份证件的旅客发售实名制车票代售点有19个。也就是说，对于还没有身份证的孩子，如果有户口本、学生证或其他有效证件，可以持上述证件前往这19个由铁路部门指定的代售点取票。此外，铁路部门设在笋岗北站路北货场和深圳西站正对面学府路旁的两个集中取票点，也可以凭各类有效身份证件办理实名制车票售取业务。

南都记者注意到，上述21个由铁路部门指定的代售点，主要分布在罗湖、福田、南山等区，龙岗仅设3处，分别位于布吉、横岗和坪山。崔小姐若想用其他证件取票，因指定代售点距离较远，起码要请半天假才行。代售点为何拒绝二代证之外的其他证件?铁路部门表示，这也是为了防止黄牛党钻空子。

■春运快讯

视频监控打击炒票

昨日，南都记者从深圳西站了解到，为了打击炒票，西站要求所有售票人员签订承诺书，严格执行售票工作纪律。

平南铁路制定严密的售票监控及管理办法，并且成立监督小组，加强内部管理、监督和考核，继续利用客票监控系统和客运营销系统对客流及售票情况进行实时分析，严禁内外勾结倒票炒票，严禁以票谋私，严禁票外乱加价乱收费。

节前春运，深圳西站可办理23种有效身份证件实名制车票的售取票窗口均按广铁集团的要求，安装了两个视频监控，一个监控口对着售票窗内，一个监控口对着售票窗外。

春运购票需提防假票

1月9日15：45，一名女士来到深圳机场的值机柜台前办理东方航空的乘机手续，声称自己是M U 5758前往昆明的旅客。深圳机场地服公司的值机员小温反复查找却怎么也查不到该名旅客在此航班上的信息，其身份信息也无法提取。反复询问后，该旅客拿出了售票处给她的白色纸质行程单。提取纸质行程单上的客票号码后，小温发现这居然是前往无锡的其他旅客的客票号。小温赶紧告诉该名旅客，这种情况疑似客票欺诈，提醒该女士报警。

春运来临，机票紧张。深圳机场特意提醒旅客在购票时需提高警惕，一定要到正规售票点或航空公司的售票网站买票，以免上当受骗，影响出行。