2012春运网上订票流程，网上订票官方网址是什么？

★5个步骤完成网络订票

步骤 流程 操作

第一步 实名注册

登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，提供真实姓名、二代身份证号、手机号码和电子邮箱账号等信息实名注册。

第二步 查询车票

旅客进入查询页面，选择出发地目的地、乘车时间后，需提供乘车人姓名、身份证号码、手机号码等信息，确认信息无误后进入支付页面。

第三步 支付票款

在支付页面，旅客可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。

第四步 获取订单号

网上成功购买电子客票后，铁路部门将会把订单号等信息以邮件或短信形式发送给旅客。

第五步 取票乘车

开车前旅客需要到车站售票窗口或代售点换取纸质车票，进站乘车。

●购票：有效身份证“一人一票”

旅客网上订票，要登录www.12306.cn网站，如果是初次登录，需要注册并准确填写乘车人的有效身份证件信息。

有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内，且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

旅客在网上找到所需车次车票，如果显示“有”或者多少张，代表可以预订，点击预订键后，网站显示“席位已成功锁定，请您在30分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客”。

旅客检查车次及个人信息无误后，就可提交订单，然后进入网上支付页面支付票款。成功后，系统会根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。如果是代人购票，购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

需要注意的是，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，除非是用成人身份证件代购儿童票。