2010年火车票电话订票指南

首先天天向上祝福大家春节快乐，天天向上！一路顺风！

电话订票方式:

电话订票预订期为3至10天（含当天），比各种窗口售票6天的预售期提前了4天，等于优先预售，而且电话线路多，订票时输入了身份证号码，可以提高售票效率，免去了排队之忧，因此，铁路部门建议春运购票的第一选择是使用电话订票。

1.深圳、深圳西站订票电话号码:95105160、96020086，在深圳市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨长途区号0755.服务时间:7:00-23:00,电话订票预订期为3至10天(含当天)，即1月21日可预订1月23日至1月30日期间的车票，以此类推。

2.广州、广州北、佛山、广州东站订票电话号码:95105105、 96020088，在广东省范围内均可直拨(外省需加区号)，无需在电话号码前加拨长途区号，服务时间:8:00-23:00;预售期：10天(含当天)的火车票(含学生票)。

3.东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，订票电话号码为95105106，在东莞、惠州、汕头市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨0769、0752、0754中的任一长途区号，服务时间为早上7时至晚上23时。预售期：预售10天(含当天)的火车票(含学生票)。

取票指南:

1.电话订票成功后，在广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站设立的集中取票点（点击查看广铁8个集中售取票点）以及各代售点均可取票。深圳将在21日分别在深圳北站货场和深圳西站马路对面的空地开设两处集中售取票点，可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）。取票时限为订票次日24：00以前，如果逾时不取，所订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。

2.从2010年1月21日起，各代售点取票服务时间为早上8时至晚上24时，铁路部门设立的集中取票点取票服务时间从2010年1月21日至1月27日为早上8时至晚上24时，从2010年1月28日起至撤除日，实行24小时不间断取票。

●深圳火车站(罗湖火车站)与火车西站(南头火车站)实行联网取票,可以互通取票,例:在深圳火车站(罗湖火车站)电话预订的火车票,可以在火车西站(南头火车站)取票点取票。

●订票成功后，凭订单号和所有乘车人的居民身份证(证件号码须与订票时输入的一致)到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。

●订单中包含一代身份证时，取票人须到指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取票。

实名制火车票电话预订流程:

电话订票:订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，根据系统语音提示逐一输入乘车人的居民身份证号码(购买儿童票无须输入证件号码)。

窗口购票:购票人出示有效身份证件，报需要购买车票的日期、车次、发站、到站以及席位;售票员根据旅客需求进行查询，如显示有票，则录入身份信息。使用二代居民身份证购票时(在配备有二代身份证识别器的售票窗口)，系统自动读取身份信息;使用其他有效证件购票时，由售票员录入旅客身份信息。售票员制票前，将提示旅客认真核对显示屏上的有效身份证件信息和票面信息;窗口没有显示屏的，售票员将口述票面身份信息与旅客核对。旅客也要认真核实票面身份信息，避免车票和有效身份证件信息不一致，而影响进站上车。

实名制火车票进站候车时间:

采用实名制，将核对车票、有效身份证件（临时身份证明）和旅客三者的一致性，确认一致后在车票正面加盖验讫章后允许旅客进站上车，这样估算下来，查验一张票需要5秒钟左右，如果发现有不一致者，还可能耽误更多的时间，由此估算，一趟车按照1400人计算，检票时间需要近2个小时，因此旅客最好提前3-4个小时候车。