广州公交

“广州市公路客运联网售票系统”是广州市交通信息化重点建设项目之一，它实现了十六家客运站互联互通，不仅可以有效缓解春运节假日期间客运站大量旅客滞留、拥堵、买票难、出行难等问题，也为平时的公路客运服务提供了现代化的手段和平台，使广大旅客充分享受信息化带来的便利。

 联网售票的宗旨是全心全意为市民服务，为旅客服务，为了把工作做深做细，联网售票系统的有关单位同时为便于市民识别，联网售票网点都配备印有统一标识的灯箱及示意牌。市民可在全市十六家客运站的售票窗口和遍布市区的联网售票网点就近购买全市客运站始发的公路客票。

网址：http://www.96900.com.cn/ticketorder/

网上订票须知：

网上订票只预订第二天及以后的车票，网上订票系统不提供网上退票服务，退票须要到相应的发车站窗口办理，相关费用按相应发车站的规定进行处理。

本站在进行网银支付时，采用了弹出窗口，若您的浏览器启用了“拦截弹出窗口”功能，请暂时关闭，以免影响您票款的正常支付。

订票成功后，会提供相应的电子票号，旅客须凭电子票号和订票人有效的证件原件（该有效证件需要与网上订票时使用的证件相同），到发车站的服务窗口取票。旅客前往客运站取票时，应把握好时间取票（一般应比发车时间至少提前半小时以上，黄金周、长假期等客运高峰期应至少提前一小时以上）。

当您进行支付后，系统如没有返回电子票号或显示“服务器繁忙”、“支付失败”、乱码或“查询不到您的电子票号”等失败信息提示时，请勿急于重复提交订单。请于30到50分钟后根据您订票时所填写的证件号码通过“订单查询”按钮查询您的电子票号，如果没查询到您的电子票号，请及时（发车前两小时前）拨打服务热线96900查询，在没有最终确定购票结果前，切勿重复提交订单。如重复提交订单将会导致重复出票，由此所产生的损失将由订票人全部承担。

如客户在订票后查询不到电子票号或提示“支付失败”、“订票失败”等信息时，请即拨打服务热线96900进行人工核实支付和订票情况，客户在没有得到最终确定订票结果前，没有去发车站取票乘车，由此所产生的损失将由订票人全部承担。

在线支付时请务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本订票系统。

客户服热线电话：96900

网上订票协议：

网上订票目前预订：省汽车客运站、市汽车客运站、芳村汽车客运站、越秀南客运站、罗冲围客运站、滘口汽车站、广园客运站、海珠客运站、广佛客运站、东圃汽车客运站、夏茅汽车站、永泰汽车站、黄埔客运站、东站客运站、南站客运站等16家客运站的车票。

一、订票

网上订票只能预订第二天及以后的车票，在同一个订单中，用户预订票数最多为10张。

旅客必须在预订后的30分钟内完成支付操作，逾时支付则被视作支付不成功，该次订座自动取消。

特殊旅客（包括伤病旅客、残疾旅客、军人、孕妇、婴儿和儿童等）本网站不办理特殊旅客的优惠票价预订，建议旅客直接到客运站购买车票。

旅客在网上订票时，请如实填写取票乘客的相关个人资料和联系方法，提交订单时，请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客户服务人员能及时与您联系。如您所留的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时联系到您，由此导致的不能及时确认、无法及时出票等问题，本网站将不承担任何法律责任。

超过当日24:00在线支付成功的订单，系统订票日期将会默认为次日，为免造成误订错发车日期，建议您尽量在当日24:00以前完成预订支付。

在线支付时请务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本订票系统。

凡是在网上订票成功的旅客，本网站会提供相应的电子票号（一票一号），旅客须凭此电子票号和订票人有效的证件到发车站换取车票上车，故请订票人切记本网站相关的订票信息。
 
二、取票

旅客在订票成功后两小时才能到发车站的服务窗口换取车票。

旅客在换取车票时，须提供电子票号和订票人有效的证件原件（该有效证件需要与网上订票时使用的证件相同），经工作人员确认后即可办理出票手续。

旅客前往客运站取票时，应把握好时间取票（平常应比发车时间至少提前半小时以上，黄金周/长假期应至少提前一小时以上）。

三、退票

网上订票系统不提供网上退票服务。

退票须要到相应的发车站窗口办理。

退票发生的相关费用按发车站的规定进行处理。

四、注意事项

客户应注意确保其订票信息的准确无误，如由于客户原因（包括但不限于错误提供乘车人姓名、发车班次、发车时间、联系人信息等）导致订票错误，本网站将不承担任何法律责任。
请勿重复提交订单（即同一位乘车人在相同日期相同发车班次上有两个或两个以上预定）。当您进行支付后，系统如没有返回电子票号或显示“服务器繁忙”、“支付失败”、乱码或“查询不到您的电子票号”等失败信息提示时，请勿急于重复提交订单。请于30到50分钟后根据您订票时所填写的证件号码通过“订单查询”按钮查询您的电子票号，如果没查询到您的电子票号，请及时（发车前两小时前）拨打服务热线96900查询，在没有最终确定订票结果前，切勿重复提交订单。如重复提交订单将会导致重复出票，由此所产生的损失将由订票人全部承担。

如客户在订票后查询不到电子票号或提示“支付失败”、“订票失败”等信息时，请即拨打服务热线96900进行人工核实支付和订票情况，客户在没有得到最终确定订票结果前，没有去发车站取票乘车，由此所产生的损失将由订票人全部承担。

本协议的最终解释权归广州交通信息化建设投资营运有限公司。

客户服热线电话：96900

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