刷卡进站未乘车，地铁为啥还收费？

不久前，市民李女士经过莲花西地铁站，刷卡进了地铁站，等她发现自己不需要乘地铁从地铁站出来时，发现深圳通被扣了1.9元。李女士觉得冤枉：“我根本没乘车，为什么要交费呢?”

记者发现，像李女士这样的乘客还真不少。网友“嘟嘟”说，有一次，她经过科学馆地铁站时，以为可以经那里走地下通道，就随手刷卡进站，没想到出站时卡上被扣了1.9元。还有乘客反映，乘地铁时，如果坐过站，必须补票才能出站，但如果提前下车，多交的钱却根本不能退。

昨天，记者就此咨询深圳地铁服务热线。工作人员说：“深圳地铁站分付费区和非付费区，乘客如果进入付费区，必须支付相关费用。”记者查询深圳地铁网站上有关乘客须知，上面也注明：“乘客应妥善保管好车票，在付费区遗失车票视为无票乘车。乘客出站前须到客服中心按本站最高单程票价补票后才允许出站。”

深圳地铁热线值班人员告诉记者，如果乘客买票后发现买错了，并且尚未经过闸机验票进入站台，可在售票窗口将这张票全额退掉，或换一张其他面额车票并获得票款差额。但一旦经闸机验票进入站台，这张票就不能退，也不能退差价。当日发售且无入站信息的单程票虽然可以退票，但必须当日在售出站按票面值退票。