铁路部门或搞积分制，积分可兑换火车票

对铁路服务有意见吗?旅客现在可以登录中国铁路客户服务中心官网(www.12306.cn)填写“铁路旅客服务质量调查问卷”，并参加抽奖!有意思的是，奖品是最高10万的铁路积分，可按照100积分=1元的比例，直接用于兑换车票。对此，不少网友猜测，铁路“积分制”即将出台。

不少网友猜测，铁路在服务标准向航空看齐之后(上图)，类似的“旅程积分制”也即将出台。资料图片

12306网开展服务质量有奖调查，最高奖10万铁路积分可直接兑换火车票

记者了解到，根据中国铁路客户服务中心发布的网上调查说明，本次问卷调查从2012年5月30日0时起，至2012年7月5日24时止。凡持有票面发车时间在2012年4月1日0时至2012年6月30日24时的实名制成人车票，并按票面载明的日期、车次乘坐过火车的旅客均可参加问卷调查。

参与调查的市民需根据车票的票面信息填写问卷中的乘车人证件号码、乘车日期、所乘车次、票面上车站、票面下车站等信息。中国铁路客户服务中心将根据车票销售记录进行信息核验，核验一致的问卷为有效问卷。

中国铁路客户服务中心称，将在7月对有效问卷的问卷编号进行抽奖，并于7月21日在其官网公布抽奖结果，获奖旅客将得到铁路积分。其中，一等奖10名，每人奖励10万积分;二等奖100名，每人奖励5万积分;三等奖2000名，每人奖励1万积分。

这些积分将进入旅客“我的12306”中的“积分账户”。100积分相当于1元人民币，旅客可在2012年10月1日0时至2013年9月30日24时期间，为本人或他人兑换除国际列车和进港列车外的其他旅客列车车票。

按照规定，奖励积分不能转入他人积分账户。用积分兑票时，积分应不少于相当于票款的积分。且奖励积分不能与与现金、银行卡等混合使用。兑换车票票面将标“赠”字，不能办理改签和退票。

一次普通的网上调查问卷，却在网上引发网友热议。不少网友认为这或意味着，中国铁路也将像民航一样开始实施“积分制”。

记者昨日登录12306账号发现，目前，“我的12306”还并没有开通“积分账户”。而记者尝试致电铁路客户服务中心，咨询是否即将推出积分制，平时购买火车票也能获得积分?得到的答复是，调查问卷只是一个独立行为，不意味着以后会实行旅客积分制度。