深圳21家医药机构获评“三A”信用评价

21家医药机构获评“三A”信用

建立诚信医疗体系 维护患者就医权益

2010年10月至2011年5月间，根据《深圳市社会医疗保险定点医疗机构信用等级评定管理办法》(下称《办法》)，我市社会保险定点医药机构信用等级评定工作委员会(下称委员会)，对全市169家各级社会保险定点医药机构进行了信用等级评定工作。

“评定工作主要通过现场检查、医保培训考核、参保人问卷调查等方式，并综合医药机构为参保人提供服务工作量等因素，按照统一标准和程序在同一定点类别和相同等级范围内进行评定。”深圳市社保局相关负责人表示。

委员会将所有定点医药单位分成三类——定点医院、定点门诊部、定点医药公司，并评定为五个等级。总得分在180分以上(含180分)的为医疗保险信用等级AAA单位，其中观澜人民医院、宝田医院、光明人民医院、中海医院、中山泌尿外科医院、松岗人民医院、一致医药连锁有限公司等21家医药机构均被评为AAA单位。

“《办法》制定于2008年，是为了进一步加强和规范医疗保险定点医疗机构管理，建立诚信医疗保险体系，维护患者就医权益。”该负责人表示，根据《办法》，深圳市社保机构每两年对定点医疗机构的信用等级评定一次，评分由社保局、医疗机构和参保人共同参与(社保局评分占80%，参保人评分占20%)。根据评分，深圳市定点医疗机构信用等级分为AAA、AA+、AA、A和B级五个信用等级。

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观澜人民医院：

“一站式”服务台

方便患者就诊

一走进观澜人民医院，就能看到设立在门诊大厅的“一站式”服务综合台。“这个服务台主要为患者提供医保咨询、审批、社康双向转诊及富士康驻点等系列服务。”观澜人民医院工作人员表示。

记者看到，“一站式”服务综合台配置了导医和医保专职人员，专门负责医保各类咨询和投诉，用最直接的方式，指导患者医保就诊。同时，也为患者办理医保大型设备检查治疗、特殊材料、转诊转院、“十天内再入院”等核准手续，大大方便了患者就医。

观澜人民医院还建立了双向转诊制度。患者可享受绿色通道服务，充分合理利用社康及医院资源。“在医院的门诊收费处、检验科、药房，设置专门的双向转诊专用窗口;转诊点则安排专人将患者送至专科门诊，优先就诊、优先收费、优先安排检查。”该工作人员表示，在门诊设置会诊中心，转诊患者需要会诊的由会诊中心安排专家会诊等，让患者得到最好的服务。

富士康16万劳务工医保就诊绑定在观澜人民医院，这16万劳务工都可到院本部及所有下属社康中心看病。为了方便富士康及其他劳务工的服务，观澜人民医院在院本部设置了3个劳务工诊室，配备3名高职称医生为富士康及下属社康上转的劳务工服务，其它专科门诊也配备了高职称的专家为下属社康上转的劳务工服务。

“在这里看病真的很方便。不仅设有专门的劳务工诊室，而且还有权威的医院专家为我们看诊。排队的时间短，价钱也合理，医生还细心，我真的很满意。”富士康的员工小刘说。